Tordoc tiene toda la razón en todo, al comprar mi primer barco, fui a una nautica a por una orca y mi sorpresa fué que el dueño dejó de traerla por la mala atención que le dió el Astillero ( y eso que era con la Nautica, con el cliente ni pensarlo) y eso que llevaba algunos años atras vendiendola, eso me echó para atras en mi intento de comprarmela.
LA ATENCION AL CLIENTE, es fundamental y creo que es lo más importante, ganarte al cliente con sinceridad y darle una mano para saber que no te va a defraudar, es la clave.
A la vista está : EL CORTE INGLES, su principal eslogan, el cliente tiene la razón en todo momento y si ocurre lo contrario tb la tiene ( no te discuten y hacen todo lo posible para que salgas por la puerta con una sonrisa). Como consecuencia: vende más que nadie y los libros lo delatan, llevan 5 años siendo la empresa que más vende en España y eso que sus precios son los más caros.
LA CLAVE: Que el cliente vea al vendedor como un amigo y si te respaldan, el cliente no duda en pagar de más por esa confianza bis a bis.
salu2.