El tema del servicio deja mucho que desear en la nautica en general. Para empezar yo creo que la posicion de los "profesionales" del sector es la de que si tienes un barco eres rico y que por tanto es su obligación meterte cuantos mas puros mejor.
Mi experiencia con Idamar es la siguiente:
Mi barco monta colas y le pasé una revision general de cola y motor en abril del 2009. La revisión fue importante, cambio de fuelles incluidos. Pasados cuatro meses una noche amarrado en el puerto de Isla Cristina me encuentro con la sorpresa de que el barco por la mañana estaba hundido. Lo saco, viene el perito del seguro a verlo y descubre con el mecanico que una abrazadera de las que me habian puesto en los fuelles no era de acero inoxidable, o era de mala calidad, se oxida y se parte por no aguantar la presión. Esta abrazadera suelta el fuelle y deja una via de agua que hace que en unas horas el barco se valla a pique.
Tenia seguro a todo riesgo. Llamo a Idamar y les cuento lo que habia pasado. Les digo que el seguro habia pagado y que con ese dinero me repusieran motor y electronica. El coste de ese cambio hubiese sido cero para ellos pues el seguro pagó bien por extraño que parezca. Cual fue la respuesta de Idamar? Que ellos no se hacen responsables de nada, que el barco se habia hundido por mi culpa y que les made el dinero que ya arreglaran el barco.
No pude demandarlos por que el perito del seguro tiene negocios con ellos y no quiso testificar en juicio, con lo que me quedé sin prueba.
Según mi opinión deberian haber dado parte a su seguro para que se hiciese cargo del posible coste de la reparacion en lo que excediese de lo que me pagó a mi el mio, que insisto seria cero pues he remotorizado y cambiado la electronica en otra nautica y me ha costado 1000 leuros mas de lo que me pagó el seguro, ellos lo hubiesen podido cargar al beneficio de la venta del motor y punto. De esta forma no hubiesen perdido un cliente, y no tendrian a alguien echando pestes de Idamar sino al contrario alguien que hablaría bien de su servicio.
Por mucho que les duela a los del sector, el sentimiento general que hay, esto es una opinion personal, es que nos tratan mal, no hay servicio y se nos intenta engañar en cuanto te despistas lo mas mínimo.
Saludos.