[size="2"][b][size="3"]¡¡¡¡¡¡¡¡ CUIDADO CON OCASO !!!!!!!![/size][/b]
Os voy a contar lo que me está pasando a mí con SEGUROS OCASO:
El pasado 11 de Octubre, el barco de un socio de mi club, colisionó con el mio. Esta colisión me ocasionó algunos daños en la fibra del barco. Yo procedí a dar parte a mi seguro(OCASO), y el otro Sr. al suyo(CATALANA OCCIDENTE).
A la semana vino el perito de OCASO para ver mi barco, hizo algunas fotos, pero me dijo que tenían que llamarme de CATALANA OCCIDENTE para valorar ellos el golpe.
Los dias pasaban y nadie se ponía en contacto conmigo. Así que me puse en contacto con el Sr. del otro barco para preguntarle sobre el accidente, y me informó que su gestor personal de CATALANA OCCIDENTE, estaba a la espera de que OCASO se pusiera en contacto con ellos para dar luz verde al proceso.
Llamo por teléfono a OCASO, y les pregunto por el Nº de referencia que ellos me habian asignado cuando dí parte del golpe. Cual sería mi sorpresa cuando un señor me informa de que mi petición ha sido rechazada porque no tengo contratada la Reclamación de Daños. Le explico al señor que no es una reclamación, que Catalana Occidente está conforme con el siniestro, pero que está esperando que Ocaso se ponga en contacto con ellos para dar el Visto Bueno. El Sr. parece haberlo entendido y me dice que no me preocupe, que ya se pondrá en contacto conmigo en una semana + o -
Tres semanas más tarde me llamó el señor de OCASO, y me comunicó lo mismo que la semana anterior, que no tengo contratada la Reclamación de Daños, por lo que OCASO no tiene que ponerse en contacto con la otra compañía. Esto me ha dejado fuera de lugar, porque el Sr. del seguro tiene aprendido un guión y no se sale de él.
¿Para que sirve la póliza que tengo contratada?, yo no he sido el culpable, sino el afectado. Creo que OCASO debería de ponerse en contacto con CATALANA OCCIDENTE para que ellos del Visto Bueno, que por cierto es lo que están esperando. ¿Es esto muy dificil para OCASO? PUES POR LO VISTO SI.
Así que estoy en contacto con Catalana Occidente para ver como podemos arreglar esto, entre ellos y yo, porque OCASO se ha lavado las manos y no quiere saber nada.
Está claro que con esto de la crisis lo único que les interesa es cobrar el Recibo Anual y si te vi no me acuerdo. Por supuesto que voy a dar de baja en cuanto termine el periodo del seguro.
Si teneis el barco asegurado en OCASO, tened cuidado y informaros de en caso de siniestro, quién se tiene que hacer cargo de los trámites. Si os pasa, vais a estar varios días entretenidos entre teléfonos, emails, etc..
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