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tienda online FORMULAPESCA mala gente


Torcuato

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Buenas a todos los pescadores. Os comento lo q me ha ocurrido en la tienda FORMULAPESCA

Compré una mochila en su web y como no me gustaba la devolví. Al recibirla me envían un correo diciendo q tengo un vale de compra por importe de  49 eur para gastar en tienda.

Me pongo en contacto con la tienda para que me reintegren el importe de 49 € para poder comprar la mochila en otra tienda ya que en su web no hay ninguna que me guste.

Me dicen que no me van a dar el dinero y que tenemos 60 días para gastar el vale

En el correo les digo que en su web pone claramente que devuelven el importe y cito textualmente lo que pone:

“RECIBIDO EL MATERIAL EN FORMULAPESCA SE PROCEDERÁ EN TODOS LOS CASOS A HACER EFECTIVA EL REINTEGRO DEL IMPORTE PAGADO CORRESPONDIENTE AL MATERIAL RETORNADO. TAMBIÉN SE OFRECERÁ LA OPCIÓN DE UN REINTEGRO DEL VALOR MEDIANTE UN VALE DE COMPRA POR IMPORTE DEL MATERIAL DEVUELTO”

Aún así, se niegan a devolverme el dinero.

Además de ese agravio, tienen una cláusula abusiva y cito textualmente:

“RECUERDA QUE EL PEDÍDO MÍNIMO, DESCONTADO EL IMPORTE DEL VALE DE COMPRA, DEBE SER DE 30 € EN MATERIAL”

He comprobado que han eliminado estas frases de la web y la cláusula abusiva. Tengo copias de la web antes de ser modificada con los términos y condiciones de compra en su web con las que han estado vendiendo hasta la fecha.

NO son gente competente que tengan al cliente satisfecho en cualquier caso y sólo buscan en lucro.

 

Edited by Torcuato
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No es la primera vez que un compañero se queja de esa tienda.

Lo de te "doy un vale",ya pertenece al siglo pasado.

Vas a cualquier tienda moderna y te devuelven el dinero,y no te ponen pega por nada.

Son tiendas que no evolucionan 

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En 3/9/2022 at 16:26, picaro dijo:

No es la primera vez que un compañero se queja de esa tienda.

Lo de te "doy un vale",ya pertenece al siglo pasado.

Vas a cualquier tienda moderna y te devuelven el dinero,y no te ponen pega por nada.

Son tiendas que no evolucionan 

Hasta los chinos te devuelven el dinero.

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hace 5 minutos, frasansu dijo:

Hasta los chinos te devuelven el dinero.

Cada uno puede hacer en su empresa lo que vea más oportuno .

Yo he pertenido al comercio toda mi vida y devolver el dinero es igual a vender más.

Formulapesca es una empresa que lleva muchos años operando por lo que su política de venta estará más que contrastada.

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  • Miembros

Pues inimaginable que en los tiempos que corren hayan tiendas que no te devuelvan el dinero. Hasta un top manta da más garantía. 
Pues tenía pensado hacer una gran inversión en un par de cañas de competición  y esta tienda la tenía en favoritos pues se da la publicidad de que son la más vendedora de España cosa que ahora dudo al observar que no tienen pago por PayPal.

PayPal le retira este servicio de cobros a las tiendas que dan muchos problemas con los clientes. No se si lo tuvieron en algún momento pero yo no me dejo dinero alguno en tiendas on-line que no disponga de PayPal ya que es un sello de garantía y confianza.

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  • Miembros

Tengo todo el papeleo en la oficina de consumo para que arbitren sobre este tema pq se niegan a contestarme en los últimos correos enviados rogándoles que sean razonables con el tema  y tengan a un cliente contento.

Ya me da igual perder el dinero pero quiero llegar hasta el final para que no abusen de la gente y si quieren seguir trabajando así, con el tema " vale descuento " que lo hagan pero que lo pongan claro en la web y así el consumidor tenga claro lo que le va a pasar. Si os metéis en la web veréis que lo han quitado todo y han puesto bien clarito que "te dan un vale ". El resto de los textos han sido eliminados.... por algo será. 

Jamás me ha pasado algo parecido en ninguna tienda, siempre me han tratado bien, profesionales que entienden las cosas y son flexibles, porque , a fin de cuentas, ése buen trato es el que fideliza clientes para toda la vida y cito algunas tiendas extraordinarias ( PESCADORADA,  CARANX , etc...) donde he gastado mucho y lo haré en el futuro.

Desde luego estas formas de vender serán legales pero dicen mucho de los que trabajan así.  

Por 49 euros voy a seguir adelante con el tema y si los pierdo por lo menos lo he intentado. Creo que estoy en mi derecho y es mi deber intentarlo

Ya os seguiré contando cómo van los trámites.

Edited by Torcuato
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En 4/9/2022 at 21:58, picaro dijo:

Cada uno puede hacer en su empresa lo que vea más oportuno .

Yo he pertenido al comercio toda mi vida y devolver el dinero es igual a vender más.

Formulapesca es una empresa que lleva muchos años operando por lo que su política de venta estará más que contrastada.

Yo he sido vendedor, de otros productos pero vendedor y  siempre he triunfado en la relación con mis clientes. Yo siempre he dicho que un negocio es bueno cuando todos los que intervienen sacan provecho. La fábrica, conmigo, yo, el almacenista que me compra y el cliente del almacén. Si en las transacciones aparecen problemas, los productos son devueltos a los corrales y funcionando así, mas de 25 años por toda España, vendidos muchos cientos de miles de euros y cuando lo dejé, todos amigos. Comportarse de diferente manera, es porque el producto es una mier... y hay que colocarlo como sea. Al final pierdes el cliente y la confianza. Yo le he dicho muchas veces a un cliente que un producto no era para el. Prefería no venderle que crear cierta tensión cuando a el, se le estancara.

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  • 1 month later...
  • Miembros

Aun no he escuchado buenas palabras de nadie hacia esa tienda. Sin ir más lejos, el otro dia nos vendió unos Americanos que nos la coló bien colada… De 5 que tiene una caja, solo habia uno vivo. Y así con todas las cajas. 40€ de cebo a la basura. 
 

Lo único que tenemos claro es que no volvemos a esa tienda nunca más.

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Además te voy a informar que los vales no caducan, si vas a consumo ya tienes otro motivo para poner una queja

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